كما نعلم جميعا، سائق الصمام في عملية الاستخدام، سيكون هناك بعض المشاكل تقريبًا، ولكن كيف يجب أن نتعامل معها إذا وجدنا أي عيب؟

المنتجات ضمن الضمان؟

هنا، دعونا نجري مقابلة مع المهندس السيد ستيفن من شركة Smarts Electronic ونتحدث أكثر عن التعامل مع المنتجات المعيبة ضمن الضمان؟

السؤال: كيف يجب عليك أن تفعل إذا وجدت أي منتجات معيبة ضمن الضمان؟

إجابة:

نحن نقدم ضمان لمدة 7 سنوات لقائمة UL غير قابلة للتعتيم & سائق ليد قابل للتعتيم ضمان لمدة سنتين إلى ثلاث سنوات لمحرك قائمة ETL. إذا استخدمه العملاء بشكل صحيح، فلن تكون هناك أي ملاحظات من عملائنا حوله. برامج تشغيل LED لا يمكن أن تعمل أو تتلف أثناء فترة الضمان.

إذا تلقيت تعليقات حول برنامج تشغيل LED المعيب من عملائك، فيرجى أن تطلب من مهندسك مساعدتنا في التحقق من الأشياء على النحو التالي:

ما نوع مصباح LED المستخدم؟ ما مواصفات هذا المصباح؟ طاقة الخرج / جهد الخرج / تيار الخرج؟

تحقق من الملصق وتأكد من أن السائق مزود بجهد دخل وقدرة كهربائية مناسبين. يرجى عدم تثبيت حمل زائد أو جهد زائد أو تيار زائد، فهذا سيؤثر سلبًا على عمر السائق.

--هل لدى العملاء اتصال صحيح؟ وإذا كانوا يستخدمون جهاز التعتيم المناسب؟

--ما هي درجة حرارة البيئة عند عمل برنامج التشغيل LED؟

يُركّب فقط في الأماكن الجافة أو الرطبة. لا يُركّب في الأماكن الرطبة. / يُركّب في منطقة جيدة التهوية وخالية من الغازات والأبخرة المتفجرة.

ما هي مدة عمل مشغلات LED يوميًا؟ لا تدع مشغلات LED تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لا نقوم بتعويض الاستبدال الجديد إذا وجدنا أن الضرر ناتج عن الاستخدام غير المناسب للعملاء، ولكن إذا تأكدنا من أن الضرر ناتج عن سائق ليد قابل للتعتيم يرجى جمع جميع محركات الأقراص المعيبة والاحتفاظ بها. بالنسبة لمشغل LED البلاستيكي، يُرجى إزالة الطرف الأخضر من طرفي الإدخال والإخراج. بالنسبة لمشغل LED المصنوع من الألومنيوم، يُرجى قطع كابل الإدخال والإخراج من كلا الطرفين، ثم التقاط صور لنا.

في بعض الأحيان، سيطلب منك مهندسنا إرجاع برامج التشغيل المعيبة إلينا للاختبار.. كل هذا يتوقف على.. بالطبع، سوف ندفع رسوم الشحن المرتجعة إذا طلبنا منك إرجاع برامج التشغيل المعيبة.

هناك ثلاث حالات لتكلفة الشحن إذا وافقنا على تعويض الاستبدال الجديد، وهي:

--إذا كان هناك عيب في علبة الألومنيوم لسائق LED أقل من 5 قطع، أو عيب في علبة البلاستيك لسائق LED أقل من 10 قطع. وتحتاج إليه بشكل عاجل، يمكننا إرساله عبر DHL مقدمًا.

إذا كانت أعداد المصابيح المعيبة كبيرة (أكثر من 5 قطع لمشغلات LED المصنوعة من الألومنيوم / أكثر من 10 قطع لمشغلات LED المصنوعة من البلاستيك)، نأمل أن نرسل بديلاً مع طلبك التالي عن طريق الشحن الجوي أو البحري. سنحسب تكلفة شحن المصابيح المعيبة من خلال الشحن الجوي أو البحري.

إذا كانت الكميات المعيبة كبيرة (محركات LED من الألومنيوم أكثر من 5 قطع / محركات LED من البلاستيك أكثر من 10 قطع)، وما زلتَ تطلب منا الشحن عبر DHL، فأخشى أن تتحمل تكلفة الشحن.