كما نعلم جميعًا، برنامج تشغيل LED أثناء عملية الاستخدام، ستكون هناك بعض المشكلات بشكل أو بآخر، ولكن كيف يجب أن نتعامل معها إذا وجدنا أي خلل

المنتجات ضمن الضمان؟

هنا، دعونا نجري مقابلة مع المهندس السيد ستيفن من شركة Smarts Electronic ونتحدث أكثر عن الصفقة مع المنتجات المعيبة ضمن الضمان؟

سؤال: كيف يجب أن تفعل إذا وجدت أي منتجات معيبة خلال فترة الضمان؟

الإجابة:

نقدم ضمانًا لمدة 7 سنوات لقائمة UL غير قابلة للتعتيم ومحرك LED قابل للتعتيم. ، ضمان لمدة 2-3 سنوات لسائق قائمة ETL. إذا استخدم العملاء بشكل صحيح، فبالكاد أي تعليقات من عملائنا حول برامج التشغيل التي تقودها لا يمكن أن تعمل أو تتضرر أثناء فترة الضمان..

إذا كنت قد تلقيت تعليقات حول برنامج التشغيل المعيب من عملائك، يرجى. اطلب من المهندس الخاص بك مساعدتنا في التحقق من الأشياء على النحو التالي:

- ما نوع ضوء LED الذي استخدموه ؟؟ ما مواصفات هذا الضوء أدى؟ طاقة الخرج / جهد الخرج / تيار الخرج؟؟

--تحقق من الملصق وتأكد من أن السائق لديه جهد الإدخال والقوة الكهربائية المناسبين للمهمة. الثابتة والمتنقلة. عدم تثبيت الزائد / الجهد الزائد / التيار الزائد. سيؤدي ذلك إلى إلحاق ضرر كبير بعمر برامج تشغيل LED.

--هل لدى العملاء اتصال صحيح؟ وإذا كانوا يستخدمون باهتة مناسبة؟

--ما هي درجة حرارة البيئة عندما يعمل سائق الصمام؟

قم بالتثبيت فقط في الأماكن الجافة أو الرطبة. لا تقم بالتثبيت في المواقع الرطبة. / التركيب في منطقة جيدة التهوية وخالية من الغازات والأبخرة المتفجرة.

--كم من الوقت يعمل السائقون الذين يقودهم كل يوم؟ لا تدع برامج التشغيل التي تقودها تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24 ساعة وأسبوع).

نحن لا نعوض عن الاستبدال الجديد إذا وجدنا أن الضرر ناتج عن الاستخدام غير المناسب للعملاء، ولكن إذا تأكدنا من أن الضرر جاء من محرك LED قابل للتعتيمنفسه، الرجاء جمع كافة برامج التشغيل المعيبة والاحتفاظ بها. بالنسبة لمشغل LED للعلبة البلاستيكية، سنطلب منك إزالة الطرف الأخضر لجوانب الإدخال والإخراج / بالنسبة لمشغل LED للعلبة المصنوعة من الألومنيوم، سنطلب منك قطع كابل الإدخال والإخراج في كلا المحطتين، ثم التقاط الصور لنا.

في بعض الأحيان، سيطلب منك مهندسنا إعادة برامج التشغيل المعيبة إلينا لاختبارها.. كل هذا يتوقف.. بالطبع، سندفع رسوم شحن الإرجاع إذا طلبنا منك إعادة برامج التشغيل المعيبة..

هناك ثلاث حالات لتكلفة الشحن إذا اتفقنا على تعويض الاستبدال الجديد، وهي:

--إذا كان محرك الأقراص LED المعيب في حالة الألومنيوم أقل من 5 قطع، أو في حالة البلاستيك المعيب يقود المحرك أقل من 10 قطع. وأنت في حاجة إليها بشكل عاجل، يمكننا إرسالها عبر DHL مقدمًا..

--إذا كانت الأرقام المعيبة كبيرة (محرك LED لعلبة الألومنيوم أكثر من 5 قطع / علبة بلاستيكية لمحرك LED أكثر من 10 قطع)، نأمل أن نرسل لك بديلاً بالطلب التالي عن طريق الشحن الجوي أو الشحن البحري. سوف نقوم بحساب تكلفة الشحن للسائقين المعيبين لدينا من الشحن الجوي أو البحري الخاص بك..

--إذا كانت الأرقام المعيبة كبيرة (وحدة تشغيل LED بعلبة من الألومنيوم أكثر من 5 قطع / وحدة تشغيل LED بعلبة بلاستيكية أكثر من 10 قطع)، وما زلت تطلب منا إرسالها عبر DHL. وأخشى أن تكلفة الشحن يجب أن تدفع من جانبكم.